Bestellungen
Die Bestellungsansicht erfordert WCPOS Pro.
Die Bestellungsansicht bietet direkten Zugriff auf den Bestellverlauf im POS. Vergangene Bestellungen anzeigen, Belege erneut drucken und Bestelldetails verwalten – ohne zum WooCommerce-Adminbereich wechseln zu müssen.
Übersicht der Benutzeroberfläche
Suche & Filter
Am oberen Bildschirmrand:
- Suchleiste – Bestellungen nach Nummer, Kundenname usw. suchen.
- Statusfilter – Nach Bestellstatus filtern (Abgeschlossen, In Bearbeitung usw.)
- Kundenfilter – Nach Kunde filtern
- Kassiererfilter – Nach der Person filtern, die die Bestellung bearbeitet hat
- Filialfilter – Nach Filiale filtern (bei Einrichtungen mit mehreren Filialen)
- Datumsbereich – Nach Datum filtern
Aktive Filter werden als blaue Badges angezeigt und können durch Klicken auf das × entfernt werden.
Bestelltabelle
Der Hauptbereich zeigt Bestellungen mit folgenden Informationen an:
- Statussymbol – Visuelle Anzeige (✓ abgeschlossen, 🕐 ausstehend, 🛒 offen)
- Bestellnummer – Eindeutige Bestell-ID
- Kunde – Kundenname (oder "Gast")
- Rechnungsadresse – Rechnungsinformationen des Kunden
- Note indicator - Speech bubble when order has notes
- Date Created - Relative timestamps ("2 hours ago")
- Cashier - Who processed the order
- Payment Method - Cash, Card, etc.
- Total - Order total amount
- Actions - Three-dot menu
Footer
- Order count with sync button (). Long press for Clear and Refresh option
Key Features
Order Lookup
Quickly find orders using:
- Suche nach Bestellnummer
- Suche nach Kundenname
- Filterung nach Datumsbereich
- Filterung nach Status
- Filterung nach Kassierer
Bonneudruck
Für jede Bestellung können Sie:
- Auf das Drei-Punkte-Menü klicken
- Die Bon-Option auswählen
- Den Bon anzeigen, drucken oder per E-Mail versenden
Bestelldetails
Klicken Sie auf eine Bestellung, um Folgendes anzuzeigen:
- Vollständige Positionsdetails
- Kundeninformationen
- Zahlungsdetails
- Bestellnotizen
- Metadaten
Anzeigeeinstellungen
Klicken Sie auf das Regler-Symbol (), um die sichtbaren Spalten anzupassen.
Orders Display Settings
Verfügbare Spalten
| Spalte | Beschreibung |
|---|---|
| Status | Bestellstatus-Symbol |
| Bestellnummer | Eindeutige Bestell-ID |
| Kunde | Name und Details des Kunden |
| Rechnungsadresse | Rechnungsinformationen |
| Lieferadresse | Versandinformationen |
| Kundennotiz | Notizen des Kunden |
| Erstellt am | Zeitpunkt der Bestellung |
| Geändert am | Letzte Änderung |
| Abgeschlossen am | Zeitpunkt des Abschlusses |
| Bezahlt am | Zeitpunkt des Zahlungseingangs |
| Erstellt über | Bestellquelle (POS, Online usw.) |
| Kassierer | Wer die Bestellung bearbeitet hat |
| Zahlungsmethode | Verwendete Zahlungsart |
| Gesamtbetrag | Bestellsumme |
| Beleg | Schnellzugriff auf den Beleg |
| Aktionen | Bearbeiten, Anzeigen usw. |
Bestellaktionen
Über das Drei-Punkte-Menü (⋮) stehen folgende Optionen zur Verfügung:
- Anzeigen – Vollständige Bestelldetails einsehen
- Bearbeiten – Bestellinformationen ändern
- Beleg – Beleg anzeigen, drucken oder per E-Mail senden
- Synchronisieren – Bestellung vom Server aktualisieren
Bestellungen bearbeiten
Wählen Sie Bearbeiten aus dem Drei-Punkte-Menü, um eine bestehende Bestellung zu ändern. Die Bestellung wird im Warenkorb erneut geöffnet, wo folgende Aktionen möglich sind:
- Positionen hinzufügen oder entfernen
- Mengen oder Preise ändern
- Den Kunden aktualisieren
- Notizen oder Metadaten hinzufügen
Nach dem Vornehmen von Änderungen erneut den Checkout durchlaufen, um die aktualisierte Bestellung zu speichern.
Bestellstatus
POS-Bestellungen verwenden die standardmäßigen WooCommerce-Bestellstatus sowie einen benutzerdefinierten Status:
| Status | Beschreibung |
|---|---|
| POS – Offen | Bestellung wurde im POS gespeichert, aber noch nicht abgeschlossen (geparkte/zurückgestellte Bestellungen) |
| Ausstehend | Zahlung ausstehend |
| In Bearbeitung | Zahlung eingegangen, Bestellung wird bearbeitet |
| Abgeschlossen | Bestellung ausgeführt und abgeschlossen |
| Storniert | Bestellung wurde storniert |
| Erstattet | Bestellung wurde vollständig erstattet |
Die meisten POS-Bestellungen gehen direkt in den Status Abgeschlossen, da die Zahlung am Point of Sale erfolgt. Offene Bestellungen (gespeichert mit der Schaltfläche Auf Server speichern im Warenkorb) verwenden den Status POS - Offen und können später erneut geöffnet werden, um die Transaktion fortzusetzen.
Erstattungen
Vollständige oder teilweise Erstattungen können direkt im POS vorgenommen werden – entweder zurück auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (wenn das Gateway dies unterstützt) oder als Bargeld aus der Kasse. Öffnen Sie das Drei-Punkte-Menü (⋮) einer Bestellung und wählen Sie Erstattung, oder klicken Sie auf die Schaltfläche Erstattung in der Fußzeile der Bestellansicht.
Siehe Erstattungen für eine vollständige Anleitung, einschließlich Erstattungsziele, Teilerstattungen und wie Erstattungen auf Belegen erscheinen.
Anwendungsfälle
Kundenservice
- Vergangene Bestellungen nachschlagen, um bei Rückgaben oder Anfragen zu helfen
- Überprüfen, was ein Kunde gekauft hat
- Belege auf Anfrage erneut drucken
Tagesabschluss
- Alle Bestellungen des Tages überprüfen
- Nach Kassierer filtern, um individuelle Summen zu überprüfen
- Zum Abgleich mit den Berichten vergleichen
Bestellverfolgung
- Bestellstatus überwachen
- Nachverfolgen, welche Bestellungen ausstehend oder abgeschlossen sind
- Bestellungen identifizieren, die Aufmerksamkeit erfordern