API02001: Credenciales no válidas
Qué significa
El nombre de usuario o la contraseña introducidos son incorrectos. El servidor rechazó el intento de inicio de sesión porque las credenciales no coinciden con ninguna cuenta válida.
Causas frecuentes
- Error tipográfico en el nombre de usuario o la contraseña — Verificar si el bloqueo de mayúsculas está activado o si hay espacios adicionales
- Cuenta incorrecta — Se están utilizando credenciales de un sitio diferente
- Contraseña modificada recientemente — La contraseña fue actualizada, pero el POS aún tiene la anterior
- Cuenta eliminada — La cuenta de usuario ya no existe
Correspondencia de errores del servidor
Este código de error se activa cuando el servidor devuelve:
| Código del servidor | Origen |
|---|---|
woocommerce_rest_authentication_error | WooCommerce REST API |
jwt_auth_failed | Plugin JWT Authentication |
Cómo solucionarlo
1. Verificar las credenciales
- Comprobar el nombre de usuario (generalmente el correo electrónico o el nombre de usuario de WordPress)
- Verificar que la contraseña sea correcta
- Intentar iniciar sesión directamente en el administrador de WordPress para confirmar
2. Restablecer la contraseña
Si se ha olvidado la contraseña:
- Ir a la página de inicio de sesión de WordPress
- Hacer clic en "¿Olvidó su contraseña?"
- Introducir el correo electrónico para recibir un enlace de restablecimiento
- Actualizar la contraseña
- Iniciar sesión en el POS con la nueva contraseña
3. Verificar la cuenta de usuario
En el administrador de WordPress:
- Ir a Usuarios → Todos los usuarios
- Verificar que la cuenta existe
- Comprobar que tiene los permisos de acceso de POS adecuados
4. Borrar las credenciales guardadas
En el POS:
- Cerrar sesión completamente
- Eliminar cualquier información de inicio de sesión guardada o en caché
- Volver a introducir las credenciales desde cero