Remises du panier

WCPOS offre plusieurs moyens au caissier d'appliquer une remise à la volée sur une commande : boutons de pourcentage rapide, modifications directes du prix par article et frais de remise au niveau de la commande. Pour les promotions préconfigurées avec des règles d'utilisation, consultez Coupons (Pro).

Modifié dans la v1.9.0

La façon dont les modifications de prix du PDV apparaissent sur les reçus et dans les rapports a changé dans la v1.9.0. Consultez Ce qui a changé dans la v1.9.0 ci-dessous si vous avez remarqué que les totaux « Remise » sur vos reçus affichent désormais zéro.

Remises rapides

Les boutons de remise rapide permettent d'appliquer une remise en pourcentage à l'ensemble de la commande en un seul appui.

Pour les configurer, ouvrez les Paramètres d'affichage du panier et saisissez une liste de pourcentages séparés par des virgules dans le champ Remises rapides. Par exemple, 5,10,15,20 crée quatre boutons de raccourci.

Lorsque vous appuyez sur un bouton de remise rapide, le pourcentage est appliqué à tous les articles du panier.

Remises par article

Il est possible de modifier le prix de chaque article directement dans le panier :

1. Cliquer sur le champ Prix de l'article
2. Saisir le nouveau prix
3. Appuyer sur Entrée pour confirmer

Cette fonction est utile pour l'alignement des prix, les remises employés ou les ajustements ponctuels. Le total de l'article est automatiquement recalculé en fonction de la quantité × le nouveau prix.

Consulter Articles du panier pour en savoir plus sur la modification des articles.

Fractionnement des articles

Si un client souhaite appliquer des remises différentes sur des portions du même produit (par ex., 3 au prix normal et 2 avec remise), activer l'option Fractionner dans les Paramètres d'affichage du panier pour séparer un article en plusieurs lignes.

Remises au niveau de la commande

Pour appliquer une remise forfaitaire à l'ensemble de la commande (plutôt qu'à des articles individuels), ajouter des frais négatifs :

1. Cliquer sur Ajouter des frais sous les articles du panier
2. Saisissez un nom (par ex., « Remise employé »)
3. Saisissez le montant de la remise sous forme de nombre négatif (par ex., -5.00)

Les frais apparaissent comme un poste distinct et réduisent le total de la commande. Vous pouvez modifier le statut fiscal des frais à l'aide du menu à trois points si nécessaire.

Remises PDV vs Coupons WooCommerce

Les remises de cette page sont ponctuelles — les caissiers les appliquent en caisse. Les coupons WooCommerce sont des promotions préconfigurées avec des règles et un suivi. Les deux ont leur utilité.

	Remises PDV	Coupons WooCommerce (Pro)
Mode d'application	Remise rapide, modification du prix unitaire ou frais négatifs	Saisir un code coupon dans le panier
Où configurer	À la volée par le caissier	Préconfigurés dans WP Admin → Marketing → Coupons
Suivi	Enregistré comme prix unitaire (voir changement v1.9.0)	Suivi en tant que remise coupon dans les rapports WooCommerce
Restrictions	Aucune — le caissier fixe le prix librement	Limites d'utilisation, restrictions par produit/catégorie, montant minimum, expiration, règles par e-mail
Idéal pour	Ajustements ponctuels, alignement de prix	Promotions structurées, remises traçables

Pour suivre l'utilisation des remises dans les rapports WooCommerce ou appliquer des règles comme les limites d'utilisation, utilisez les Coupons. Pour des ajustements de prix ponctuels, les remises de cette page sont plus simples.

Interaction entre les modifications de prix au PDV et les coupons

Lorsqu'un caissier définit un prix personnalisé sur un article (par ex., en réduisant 18 $ à 16 $) et qu'un coupon est ensuite appliqué, le coupon est calculé sur le prix remisé au PDV (16 $), et non sur le prix d'origine (18 $). Cela évite qu'un client bénéficie d'une remise excessive en cumulant une remise du caissier et un coupon sur le prix d'origine.

• Les articles remisés au PDV sont considérés comme « en promotion » par WooCommerce. Si un coupon a l'option Exclure les articles en promotion activée, il ignorera les articles remisés au PDV — de la même manière qu'il ignore les articles en promotion classiques. Les développeurs peuvent modifier ce comportement avec le filtre woocommerce_pos_item_is_on_sale.
• La suppression d'un coupon laisse l'article à son prix remisé au PDV.

Référence développeur

Pour les détails techniques sur la façon dont les modifications de prix au PDV sont stockées et les filtres disponibles, consultez la Référence des remises PDV.

Changements dans la v1.9.0

Si vous avez mis à jour depuis la v1.8 et constaté que le total Remise sur vos reçus et rapports affiche désormais 0, cette section explique pourquoi et quelles sont vos options.

Le changement

Avant la v1.9.0, lorsqu'un caissier réduisait le prix d'un article (par ex., 18 $ → 16 $), le PDV enregistrait la commande avec subtotal = $18 et total = $16. WooCommerce calculait alors discount_total = $2, et ce montant apparaissait sur votre reçu et dans les rapports comme une remise.

Cela entraînait des totaux incorrects chaque fois qu'un coupon était appliqué en complément — le coupon se calculait sur le montant initial de 18 $, ce qui provoquait une remise excessive et une sous-facturation du client.

À partir de la v1.9.0, WCPOS s'aligne sur la façon dont WooCommerce traite les prix promotionnels : le prix défini en caisse est le sous-total de la ligne. WooCommerce ne comptabilise que les codes de coupon comme « remises » (ce comportement correspond à celui de WC pour les produits en promotion, où le prix promotionnel est également intégré au sous-total sans ligne de remise distincte).

Ce que cela signifie pour vous

• Les reçus n'affichent plus de ligne « Remise » distincte pour les modifications de prix par article. Le prix réduit est le prix affiché.
• Les rapports affichent discount_total = 0 lorsque seules des modifications de prix par article au PDV ont été utilisées. Seules les remises par coupon sont comptabilisées.
• Les coupons se calculent désormais correctement lorsqu'ils sont combinés avec des articles dont le prix a été modifié au PDV.
• Les données de remise sont toujours enregistrées sur chaque commande dans les métadonnées de ligne (_woocommerce_pos_data), de sorte que les chiffres historiques peuvent toujours être reconstitués si nécessaire.

Si vous souhaitez retrouver la visibilité des remises

Si vous avez besoin d'un chiffre « total des remises accordées aujourd'hui » pour votre rapprochement de fin de journée, la méthode recommandée consiste à utiliser les coupons plutôt que les modifications de prix par article pour les remises traçables. Créez un coupon « Responsable 10 % » ou « Fidélité 5 $ » dans Marketing → Coupons, et appliquez-le au panier. Il apparaîtra nativement dans vos rapports.

Nous évaluons également un chiffre « Total économisé » spécifique au PDV qui distingue les modifications de prix par article des remises par coupon. Si cela est important pour votre flux de travail, faites-le nous savoir.

Limitations connues

• Pas de règles de remise automatiques — le PDV ne prend pas en charge les remises automatiques de type « achetez-en 2, le 3e est offert ». Utilisez les coupons WooCommerce pour les promotions structurées.
• Les remises rapides sont uniquement en pourcentage — il n'existe pas de bouton rapide intégré pour les remises à montant fixe. Utilisez des frais négatifs ou modifiez les prix individuellement.